Einkaufen bei VitaeLab - Fragen und Antworten

Es freut uns sehr, Sie als Kunden bei VitaeLab begrüßen zu können! Hier erfahren Sie mehr über das Einkaufen bei VitaeLab. Für weitere Informationen lesen Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wo kann ich VitaePro^®, nbg^®24:7,OmegaPro^® und MultiPro^® kaufen?

Die Beratung und Betreuung unserer Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir gerne persönlich in die Hand nehmen. Deshalb werden unsere Produkte nicht in Drogeriemärkten oder Apotheken verkauft. Sie bestellen direkt beim Hersteller – uns! Sie erhalten Ihre Bestellung ganz bequem nach Hause geliefert und alle Informationen zu unseren Nahrungsergänzungsmitteln aus erster Hand.

Wie bezahle ich?

Sie erhalten zusammen mit Ihrer Lieferung eine Rechnung und haben Zeit, den Rechnungsbetrag in aller Ruhe zu überweisen. Nutzen Sie unseren Lieferservice, haben Sie alternativ auch die Möglichkeit, ganz bequem per Lastschriftverfahren zu bezahlen. Das Formular dafür finden Sie in unserer Broschüre "Gesund - ein Leben lang".

Kommen noch Kosten hinzu?

Nein. Innerhalb der EU liefern wir versandkostenfrei.

Wie funktioniert der Lieferservice?

Im Lieferservice erhalten Sie das bestellte Produkt regelmäßig, solange Sie dies wünschen. Eine Standard-Sendung enthält die Verzehrsempfehlung für zwei Monate und geht Ihnen alle 8 Wochen zu. VitaeLab richtet sich aber gerne nach Ihren individuellen Bedürfnissen und Vorstellungen. Deshalb können Sie die Lieferintervalle und Liefermengen selbst bestimmen. Sprechen Sie uns an!

Kann ich den Lieferservice unterbrechen oder kündigen?

Selbstverständlich können Sie den Lieferservice jederzeit unterbrechen oder kündigen, ohne dass Sie uns dafür Ihre Gründe nennen müssen. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an, schicken Sie uns einen Brief oder senden Sie uns eine E–Mail. Bitte geben Sie neben Ihrem Anliegen auch immer Ihre Kundennummer, Ihren Namen und Ihre Adresse an.

Hat der Lieferservice eine Mindestlaufzeit oder Kündungsfrist?

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist. Bei zu kurzfristiger Kündigung kann jedoch das nächste Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, da der Versandprozess einige Tage dauert. Kündigen Sie bitte deshalb mindestens eine Woche vor dem Liefertermin der nächsten Warensendung.

Kann ich die Lieferintervalle ändern?

Natürlich. Wir schicken Ihnen unsere Produkte genau dann und in genau der Menge, die Sie gerne hätten. Wenn Sie anstelle der Standardlieferung im Zweimonatstakt lieber in größeren oder kleineren Intervallen Lieferungen bekommen möchten, richten wir das gerne für Sie ein. Rufen Sie einfach unseren Kundendienst an oder schreiben Sie uns eine E-Mail oder einen Brief.

Kann ich den Lieferservice für mehrere Personen gleichzeitig bestellen?

Selbstverständlich. Wenn Sie den Lieferservice für mehrere Personen bestellen, packen wir die Produkte (weitestgehend) zusammen. Sollten Sie für 4 oder mehr Personen bestellen, gewähren wir Ihnen unseren Familienrabatt von 10 %.

Was enthält eine Lieferservice-Sendung?

Eine Sendung mit VitaePro^® enthält eine Packung mit 60 Kapseln. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für zwei Monate. Dosierung: Eine Kapsel am Tag.

Eine Sendung mit nbg^®24:7™ enthält eine Packung mit 60 Kapseln. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für ein bis zwei Monate. Dosierung: Ein bis zwei Kapseln am Tag.

Eine Sendung mit OmegaPro^® enthält 2 Packungen mit insgesamt 120 Kapseln. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für zwei Monate. Dosierung: Zwei Kapseln am Tag.

Eine Sendung mit MultiPro^® enthält 2 Packungen mit insgesamt 180 Tabletten. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für zwei Monate. Dosierung: 3 Tabletten am Tag.

Welchen Bestimmungen gelten?

Bei uns können Sie sicher einkaufen. Sie sind durch das deutsche Gesetz (§ 312b BGB) bei Fernabsatzverträgen geschützt und haben ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst oder schicken Sie uns die Warensendung zurück.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie den Vertrag jederzeit kündigen, unterbrechen oder ändern. Sie sind in jedem Falle nur so lange unser Kunde, wie Sie das möchten. Bitte lesen Sie für weitere Informationen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Wir behandeln alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns machen, gemäß dem deutschen Datenschutzgesetz. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Angaben vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter (Ausnahme: Wir geben die Daten an mit der Auftragsabwicklung betraute Unternehmen weiter. Diese Weitergabe an Dritte kann z.B. zur Abwicklung von Zahlungen sowie des Versandes erforderlich sein. Diese Drittanbieter sind dazu verpflichtet, die von uns erhaltenen Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich zum Zwecke des Services und der Geschäftsabwicklung in unserem Auftrag zu verwenden.).

Kunden werben Kunden

Wenn Sie bereits VitaeLab Kunde sind, erhalten Sie für neugeworbene Kunden eine Gutschrift über 10 €. Die Werbeprämie schreiben wir Ihnen automatisch auf Ihre nächste Rechnung gut, nachdem der neugeworbene Kunde seine erste Rechnung bezahlt hat.

Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?

Die Kontaktdaten unseres Kundendienstes finden Sie hier. Sie erreichen uns täglich zwischen 7.00 und 20.00 Uhr persönlich.

Sie können auch das Kontaktformular verwenden oder uns eine E-Mail an kundendienst@vitaelab.de schicken.

Kunden werben Kunden

Der Neugeworbene erhält 50 % Rabatt auf die erste Packung, Sie bekommen von uns als Dankeschön 10 € Gutschrift auf Ihre nächste Rechnung.

Einkaufen bei VitaeLab - sicher und bequem

Bestellung, Lieferung und Bezahlung sind unkompliziert und können an Ihre Wünsche angepasst werden.