Einkaufen bei VitaeLab - Fragen und Antworten

Es freut uns sehr, Sie als Kunden bei VitaeLab begrüßen zu können! Hier erfahren Sie mehr über das Einkaufen bei VitaeLab. Für weitere Informationen lesen Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wo kann ich VitaePro, OmegaPro und MultiPro kaufen?

Unsere Produkte werden nicht in Drogeriemärkten oder Apotheken verkauft - wir verkaufen sie Ihnen direkt. Auf diese Weise ersparen wir Ihnen teure Zwischenhändler, denn Sie bestellen direkt beim Hersteller – uns! Sie erhalten Ihre Bestellung ganz bequem in Ihren Briefkasten.

Wir haben umfassende Erfahrung mit unseren Produkten und können Ihre Fragen dazu am besten beantworten. Die Beratung ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir gerne persönlich in die Hand nehmen.

Auf alle unsere Produkte bieten wir eine volle Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie nicht zufrieden sein, schicken Sie uns die Produkte einfach zurück. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Dieses Angebot gilt auch für angebrochene Packungen und gilt einen Monat ab Erhalt der Ware.

Wie bezahle ich?

Sie müssen nicht im Voraus bezahlen. Sie erhalten Ihre Rechnung zusammen mit Ihrer Lieferung und haben Zeit, den Rechnungsbetrag in aller Ruhe zu überweisen. Nutzen Sie unseren Lieferservice, haben Sie alternativ auch die Möglichkeit, ganz bequem per Lastschriftverfahren zu bezahlen. Das Formular dafür finden Sie in unserer Willkommensbroschüre "Gesund - ein Leben lang".

Kommen noch Kosten hinzu?

Pro Sendung kommen Versandkosten in Höhe von 3,90 € hinzu. Falls Sie mehrere Produkte bestellen, verpacken wir die Produkte gerne zusammen (soweit das möglich ist) und Sie bezahlen für die Bestellungen nur einmal Versandkosten.

Wie funktioniert der Lieferservice?

Der Einkauf bei VitaeLab soll einfach, sicher und problemlos sein und Ihren individuellen Bedürfnissen und Vorstellungen entsprechen! Sie entscheiden, welche Produkte Sie regelmäßig erhalten möchten und in welchen Intervallen wir diese liefern sollen. Ihr erstes Päckchen wird innerhalb von 2 Wochen nach Bestelleingang direkt in Ihren Briefkasten geliefert. Eine Standard-Sendung enthält Tagesdosierungen für zwei Monate, Informationen zu dem bestellten Produkt und die Rechnung. Zwei Monate später erhalten Sie die nächste Sendung.

Kann ich den Lieferservice unterbrechen oder kündigen?

Selbstverständlich können Sie den Lieferservice jederzeit unterbrechen oder kündigen, ohne dass Sie uns dafür Ihre Gründe nennen müssen. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an, schicken Sie uns einen Brief oder senden Sie uns eine E–Mail. Bitte geben Sie neben Ihrem Anliegen auch immer Ihre Kundennummer, Ihren Namen und Ihre Adresse an.

Hat der Lieferservice eine Mindestlaufzeit oder Kündungsfrist?

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist. Bei zu kurzfristiger Kündigung kann jedoch das nächste Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, da der Versandprozess einige Tage dauert. Kündigen Sie bitte deshalb mindestens eine Woche vor dem Liefertermin der nächsten Warensendung.

Kann ich die Lieferintervalle ändern?

Natürlich. Wir schicken Ihnen unsere Produkte genau dann und in genau der Menge, die Sie gerne hätten. Wenn Sie anstelle der Standardlieferung im Zweimonatstakt lieber in größeren Intervallen Lieferungen für mehrere Monate bekommen würden, richten wir das gerne für Sie ein! So sparen Sie übrigens auch Versandkosten. Rufen Sie unseren Kundenservice an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, dann regeln wir alles so, wie Sie es möchten. Wenn Sie ein neuer Kunde sind und über das Internet bestellen, können Sie Ihre gewünschten Lieferintervalle und -mengen auch bereits im Kommentarfeld angeben.

Kann ich den Lieferservice für mehrere Personen gleichzeitig bestellen?

Selbstverständlich. Wenn Sie den Lieferservice für mehrere Personen bestellen, packen wir die Produkte (weitestgehend) zusammen und Sie bezahlen nur einmal Versandkosten. Sollten Sie für 4 oder mehr Personen bestellen, gewähren wir Ihnen darüber hinaus unseren Familienrabatt von 10 %.

Was enthält eine Schachtel?

Eine Sendung mit VitaePro enthält eine Packung mit 60 Kapseln. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für zwei Monate. Dosierung: Eine Kapsel am Tag.

Eine Sendung mit OmegaPro enthält 2 Packungen mit insgesamt 120 Kapseln. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für zwei Monate. Dosierung: Zwei Kapseln am Tag.

Eine Sendung mit MultiPro enthält 2 Packungen mit insgesamt 180 Tabletten. Das entspricht der Verzehrsempfehlung für eine Person für zwei Monate. Dosierung: 3 Tabletten am Tag.

Welchen Regeln unterliegt Ihr Verkauf?

Bei uns können Sie sicher einkaufen. Sie sind durch das deutsche Gesetz (§ 312b BGB) bei Fernabsatzverträgen geschützt und haben ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, ein einmonatiges Widerrufsrecht. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst oder schicken Sie uns das Widerrufsformular zusammen mit der Warensendung zurück. Sie finden dieses Formular auf der Rückseite des Willkommensbriefs.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie den Vertrag jederzeit kündigen, unterbrechen oder ändern. Sie sind in jedem Falle nur so lange unser Kunde, wie Sie das möchten. Bitte lesen Sie für weitere Informationen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Wir behandeln alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns machen, gemäß dem deutschen Datenschutzgesetz. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Angaben vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Wir benutzen sie ausschließlich, um Ihre Bestellung durchzuführen und die dazugehörigen Produktinformationen schicken zu können.

Kunden werben Kunden

Wenn Sie bereits VitaeLab Kunde sind, erhalten Sie für neugeworbene Kunden eine Gutschrift. Die Werbeprämie schreiben wir Ihnen automatisch auf Ihre nächste Rechnung gut, nachdem der neugeworbene Kunde seine erste Rechnung bezahlt hat.

Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?

Sie erreichen uns täglich zwischen 7.00 und 20.00 Uhr unter den Telefonnummern:

0180/555 4 999 (Deutschland, 0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis max. 0,42 € pro Minute.)
0820/988 018 (Österreichweit 0,20 € pro Minute.)

Sie können auch das Kontaktformular verwenden oder uns eine E-Mail an kundendienst@vitaelab.de schicken.

Kunden werben Kunden

Der Neugeworbene erhält 50 % Rabatt auf die erste Packung, Sie bekommen von uns als Dankeschön 10 € Gutschrift auf Ihre nächste Rechnung.

Einkaufen bei VitaeLab - sicher und bequem

Bestellung, Lieferung und Bezahlung sind unkompliziert und können an Ihre Wünsche angepasst werden.